Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Actualmente, Candlearish realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla en este momento.
2. Preparación de pedidos
Todos los productos de Candlearish son de elaboración artesanal.
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo puede ampliarse puntualmente en periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o debido a circunstancias excepcionales relacionadas con la preparación del pedido o la disponibilidad de materiales.
Los pedidos se preparan en días laborables y los envíos se realizan habitualmente de lunes a miércoles, excepto festivos.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado en Península es de 2 a 5 días laborables.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias ajenas a Candlearish.
4. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 65 € dentro de la Península.
Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado y disponga de número de seguimiento, recibirás una notificación de envío con la información necesaria para consultar el estado de tu pedido.
También podrás acceder a la información disponible sobre el envío desde la página de estado del pedido.
6. Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de recogida u otra circunstancia imputable al destinatario y el paquete es devuelto a Candlearish, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el pedido.
En caso de solicitar un nuevo envío, los gastos derivados del reenvío podrán correr a cargo del cliente.
7. Incidencias con el envío
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias de la empresa de transporte u otras circunstancias ajenas a Candlearish.
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto o detectas cualquier incidencia con el envío, puedes contactar con nosotros en:
Indícanos tu número de pedido para que podamos revisar lo ocurrido y ayudarte a gestionarlo.